Makrocert, işletmelerin kalite, çevre ve iş güvenliği standartlarını en üst seviyeye taşımak için ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 50001, ISO 27001 gibi sistem belgelendirmelerinin yanı sıra, Makineer için 2006/42/AT Makine Emniyet Yönetmeliği, 2016/426/AB Gaz Yakan Cihazlar Yönetmeliği, 2014/35/AB Belirli Gerilim Sınırları İçerisinde Çalışan Ekipmanlar (LVD Yönetmeliği), 2014/30/AB Elektro Manyetik Uyumluluk gibi kritik alanlarda da CE İşaretlemesi ve CE Belgelendirilmesinde kapsamlı çözümler sunuyor. Makrocert, Her projeye özgün bir yaklaşımla, sadece belge vermekle kalmıyor, aynı zamanda işletmelerin sürdürülebilir bir başarı elde etmelerine de katkıda bulunuyoruz.

İletişim

+90 555 888 15 98

İlbade Mah. 129. Sk No:15/6 Merkezefedi-Denizli

info@makrocert.com

Twitter Facebook-f Pinterest-p Instagram

ISO 20000: Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistem Belgesi

ISO 20000 NEDİR?

ISO 20000 bilgi teknolojileri hizmet yönetim sistemi için evrensel bir çerçeve sunar. Bu standart, bilgi teknolojileri alanında faaliyet gösteren organizasyonlar için temel bir kılavuz niteliği taşır. Organizasyonlar, ISO 20000 standartlarını benimseyerek iş süreçlerini standartlaştırır ve hizmet kalitesini artırır. ISO 20000 standartlarını takip eden organizasyonlar, BT hizmetlerini daha etkin bir şekilde yönetebilirler.

Bu standart, bilişim hizmet sağlayıcıları için uluslararası tanınırlık sağlar ve müşterilerine güven verir. ISO 20000 sertifikası alan işletmeler, hizmet kalitesini kanıtlar ve pazarda rekabet avantajı elde edebilirler. Ayrıca, müşteri memnuniyetini artırarak uzun vadeli müşteri sadakatini güçlendirme potansiyeline sahiptirler.

ISO 20000 BELGESİ ALMANIN FAYDALARI

ISO 20000 uyumu, BT hizmetlerinin etkinliğini artırır ve hizmet kalitesini iyileştirir. Standart, iş süreçlerini düzenler ve standardize eder, böylece hizmetlerin verimli bir şekilde yönetilmesini sağlar. Ayrıca, ISO 20000, müşteri memnuniyetini artırır çünkü hizmetlerin güvenilirliği ve kalitesi artar. Organizasyonlar aynı zamanda maliyetleri kontrol altında tutabilir ve verimli bir şekilde kaynakları yönetebilirler. ISO 20000 aynı zamanda BT hizmetlerinin sürekli iyileştirilmesini teşvik eder ve değişen iş ihtiyaçlarına uyum sağlar. Son olarak, standart, organizasyonların rekabet avantajını artırır çünkü ISO 20000 uyumuna sahip olmak, güvenilir bir BT hizmet sağlayıcısı olarak algılanmalarına yardımcı olur.

ISO 20000 NASIL ALINIR?

ISO  20000 Sertifikası almak için firma öncelikli olarak ISO 20000 Standartının şartlarını ve gerekliliklerini uygulamayı taahhüt etmelidir.

ISO 20000 Standartlarına uygun denetim ve Kalite Yönetim Sistemi firmada kurulduktan sonra, firmanın sertifika denetimi için bir belgelendirme kuruluşuna başvuru yapması gerekmektedir. 

1- Belgelendirme Başvurusu: Bu aşamada firmalardan gelen başvuru evraklarının alınması sağlanır. Belgelendirmesi için başvurular, Başvuru Formu ile şahsen veya elektronik ortamda (faks, e-mail veya elden) alınır.

2- Başvuru yapan firma;

  1. a) İstenen belgelendirme kapsamını belirlenerek, kapsam sorgusu yapılır ve kapsam uygunluğu tayin edilir.

b)Başvuru yapan müşteri kuruluşla ilgili detaylı bilgi; kuruluşun adı, saha/sahaların adresi/adresleri, prosesleri ve işlemleri, insan ve teknik kaynakları, fonksiyonları, ilişkileri ve ilgili herhangi bir yasal kısıtlama dahil belgelendirme programında istendiği şekilde bilgiler talep edilir.

c)Şartlara uygunluğu etkileyecek, belgelendirilecek firma kuruluş tarafından kullanılan kuruluş dışında yaptırılan proseslerin belirlenmesi yapılır.

d)Başvuru yapan kuruluşun belgelendirme istediği standartlar veya diğer şartlar belirlenir.

Başvuru aşamasında kuruluştan, aşağıda belirtilen evraklar istenir:

1-Firmaya ait imza sirküleri veya imza beyanı

2-Ticaret Sicil Gazetesi

3-Oda Faaliyet Belgesi

4- İşletme Kayıt belgesi( ISO22000 için)

5-Vergi Levhası

6-ISO 20000 Başvuru Formu

Başvuru İşlemleri:

  • Tüm evraklar tamamlanıp, kapsam uygunluğu sağlandıktan sonra firma kontrolü yapılarak firmanın dökümantasyonu ve kalite yönetim sistemi incelenir Bu inceleme işlemi 2 aşamalı denetimle sağlanır.
  • Aşama denetim sırasında firmanın dokümantasyon sistemi incelenir 2.Aşama denetiminde ise firmanın kalite yönetim sistemi kontrol edilir.
  • Doküman ve kalite yönetim sisteminin belgelendirme yapılacak yönetim sisteminin standardına uygun olduğunun objektif deliller ile kanıtlanması gerekmektedir.
  • Denetim esnasında döküman kontrolü yapılarak denetim evrakları düzenlenir ve firmadan objektif deliller talep edilir.
  • Varsa majör ve minör uygunsuzluk veya hataların düzenlemesi yapılır.
  • Yapılan denetim sonrasında hatalar ve uygunsuzluklar giderildikten sonra belgelendirme komitesi tarafından bir karar verilir ve firmanın sertifikaya hak kazanıp kazanamayacağı belirlenir.
  • Firmada uygunsuzluklar belirtilen süre içerisinde tamamlanmış ve kalite yönetim sistemi etkin olarak kullanılabiliyorsa firmalar sertifika almaya hak kazanır.
  • Uygun görülen sertifikalar için belge taslağı oluşturularak firma onayı alındıktan sonra belge basımı gerçekleştirilir.

 

Makro Cert olarak, ISO 20000 standartlarının uygulanmasında size rehberlik etmekten mutluluk duyuyoruz. Deneyimimizle iş süreçlerinizi optimize ediyor, hizmet kalitenizi artırıyoruz. Rekabet avantajı elde etmenize ve başarıya ulaşmanıza yardımcı olmak için buradayız. Detaylı bilgi için bize ulaşın.